Monthly Archives: január 2015

8 teszt, amit mindenképp végezz el az e-mail marketingeden!

Szerző: | 2015-01-21

Mi az utolsó dolog, amit tesztelni szoktál? A kis tesztek, mint a tárgy vagy a feladó minél személyesebbé tétele pl. nem vesz túl sok időt igénybe, és ezt a legtöbb e-mail marketing szoftver könnyen lehetővé is teszi.

Vannak azonban azok a kis tesztek, melyek folyamatos vizsgálata, azok összehasonlítása adja meg az átfogó teszt végeredményét. jegyezd meg, a tesztelés tovább tart az e-mail marketingben, mint egy-egy levél megalkotása; az mutatja meg Neked hosszú távon, mi működik és mi nem!

Az e-mail programod átfogó tesztelése ijesztőnek tűnhet. Ugyanakkor ez létfontosságú, hogy elvégezd, hiszen a céged számára ez fogja megmutatni a valós lehetőségeket, a fejlődési irányokat is! Szóval a kérdés jogos: mit kell tesztelni?

E-mail marketing típus tesztek

Átfogó tesztekre van szükség, mely nem csak a sok kis apróságból áll: tesztelheted a címsorok működését, vagy akár a CTA gombok színének változását – ezek segítenek finom hangolni a leveleid, de nem nyújtanak átfogó képet!

Ehelyett igyekezz nagy változásokat, A/B teszteket végrehajtani, melyek világosabb adatokat nyújtanak.

Vizuális stílus tesztek

A legtöbb marketinges nagyon a dizájnra fókuszál – azon az alapon, ha jobban néz ki, jobban teljesít. Vannak azonban olyan időszakok, amikor ez a levelet túlontúl megtervezetté teszi, túl műviessé!

Ilyen vagy te is? Ha igen, gondold át, a fogyasztó mit lát szívesen! Vizsgált a végfelhasználó, a user szempontjából a leveleid, vesd össze a high-end marketing és a low-end személyes levelek hatásait.

1) A normál szöveges email

Ahelyett, hogy a leveled telepakolnád színes fejlécekkel, grafikákkal, próbálj ki egy olyan üres sablont, mely úgy néz ki, mintha egy Outlook vagy egy Gmail küldte volna. Elég sok (bár nem minden) B2B marketing ügynökség azt tapasztalta, hogy az egyszerűbb levél jobban teljesít. Nálad ez lehetséges?

2) Vizuális vagy szöveges CTA

A vizuális stílus vizsgálat is elég egyszerű,mint tesztelni azt, mi sarkallja cselekvésre az embereket. Mire kattintanak többen? Szöveges vagy stílusos gombra? A helyett, hogy a komplett sablonod variálnád meg, ismét javasoljuk az A/B tesztet. A legtöbb felmérés szerint a szöveges környezet nagyobb CTA hatást vált ki, javítja az átlagos átkattintási arányt. Nálad?

Szerkezeti tesztek

A hírlevelek egyre inkább elterjedtek, egyre több érkezik mindenkinek – épp ezért egyre nehezebb igazán jól csinálni. Sokszor előfordul az is, hogy maga a kezdeti tervezés hibás; ha pedig nem javítják idejében, végleges következményekkel járhat. A különböző layerek, szöveges és CTA gombok elhelyezése is döntő fontosságú lehet, különösen a megnyitási, átkattintási arányokra.

3) Elrendezés újratervezés

Nézd át alaposan a hírlevél sablonod, és gondold át, hol lehetne még figyelemfelkeltőbb szöveg/kép arány. Ha úgy érzed, ne félj eltávolítani egy-egy fölöslegesnek vélt modult, ha az letisztultabb, átláthatóbb hírlevelet eredményez!

4) CTA elhelyezés

Az alap promóciós levelek egyetlen ajánlatot tartalmaznak, ugyanakkor egyáltalán nem mindegy, hogy ezek a jobb, vagy baloldalon, esetleg középen helyezkednek-e el! Ez a típusú szerkezeti vizsgálat is könnyedén elvégezhető, így pedig hosszú távon tudod majd a legjobban konvertáló verziót alkalmazni!

Idő / Nap tesztek

Az egyik leggyakoribban javasolt tesztelési módszer – ugyanakkor költséghatékonysági okokból igen gyakran elhanyagolják. Egy jól elvégzett, ilyen típusú vizsgálat igen mélyen feltárja a Te usereid e-mail olvasási szokásait; lassan módosítva pedig megtalálhatod a cégednek leginkább megfelelő időpontot!

Ugyanakkor el kell árulnom, ez bár egyszerű, de időigényes folyamat! Nem egy-két hét alatt fogsz pontos képet kapni, sokkal inkább hónapokon keresztül tartó, türelmes tesztelést javaslok.

5) Kis lépéses időpont változtatások

Ha van egy átlátható ütemterved (készíts!), érdemes apró lépésekben módosítani a kiküldések idejét. tesztelheted úgy is, hogy a listádat random darabokra szeded, és ezekre a kis mintákra külön-külön küldöd el a leveleket, különböző időpontokban. Az átfogó tesztjeim alapján Nálam a szerda 14.00 volt a legjobb küldés, de a Kuno tesztjei a csütörtök reggel 7 órát priorizálják. próbáld ki Te is, lehet Nálad már lesz a legjobb!

6) Különböző típusok – különböző időben

Ha igazán mélyen akarsz tesztelni, érdemes azt is megállapítani, melyik típusú hírlevél a legjobb a hét különböző napjain! Lehet, hogy hét elején egy-egy rövid levél jobban átfutható az elfoglaltaknak, míg egy nagyobb lélegzetvételűt könnyebben, nyugodtabban átnéz hétvégén!

Tartalmi tesztek

A rendszeres e-mail marketinghez elengedhetetlen egy stabil, megbízható és rendszeres e-mail marketing folyamat (A javasolt az elérés per kapcsolat per hét – ez már hatásos tud lenni!). De mit érdemes küldeni? Blogbejegyzést? Esettanulmányokat? Videókat?

7) Tartalomtípusok tesztelése

A tartalomtesztek segítenek jól megtervezni és strukturálni a leveleid. Próbálj ki különböző típusú tartalmakat, akár A/B tesztek formájában, akár véletlen csoportosítás alapján, hogy melyik milyen számokat hoz!

8) Tartalom-szegmentumok tesztelése

Az sem mindegy ám, hogy a feliratkozóid különböző csoportjainak milyen tartalmú hírlevelet küldesz! Egy informatikus könnyebben megemészt egy hardwerekről szóló levelet, mint egy bankár, akinek lövése sincs a témáról. Nem kell mondanom, hogy ehhez egy jól szegmentált listára van szükséged, ugye?

Mikor teszteljek újra?

A digitális marketing világa olyan pörgős, olyan forrongó – és főleg- olyan változékony, hogy a legjobb, ha abba sem hagyod! Ha megvannak az eredményeid, használd őket – de finomítsd, optimalizáld napról napra. Ne feledd: sosincs menekvés a még jobb elől!

Forrás: HubSpot.Com

19 tipp arra, hogyan javíthatod e-mailjeid tárgysorának hatékonyságát

Szerző: | 2015-01-13

Egy e-mailnél meghatározó fontosságú a tárgy, ügyfeleid nagy mértékben az alapján ítéli meg, érdemes-e megnyitni a leveled.

Végtére is, a tárgy az, amit először megpillantanak, ott éri őket az első benyomás. Itt az ideje, hogy elgondolkozz, hogyan használod a tárgyat, hiszen hatalmas hozzájárulása van a jó megnyitási, átkattintási arányok elérésében! Íme 19 gyors tipp a tárgysorral kapcsolatban:

Tipp # 1: Legyen rövid és kedves! Ráadásul: maximum 50 karakter javasolt a tárgyhoz. Nehéznek bizonyulhat, hogy kb. ennyi karakternyi szót találj, ami jól fedi az e-mail témáját, naná, de éppen ezért hatásos!

Tipp # 2: Senki sem szeret egy robottal beszélgetni, ugye Te sem? Gondolj bele, mennyire frusztráló, mikor felhívsz egy céget, és hosszú percekig csak a felvett szöveget hallgatod – ez van az e-mail esetében is! Sose használj olyat, mint a noreply@cegnev.hu, ismétlem, soha – ez borzalmasan személytelen, és a helyett, hogy közelítenéd magadhoz az ügyfeleket, csak eltaszítod vele őket Magadtól! Minél kevésbé valószínű egy feladó (pl. találkoztál mostanában akár spamként a Kalik Coulibalytól érkező levelekkel? Na, és mennyire valószínű, hogy pont Kalil fog Téged keresni? Ugye…), annál kevésbé esélyes a megnyitás…

Tipp # 3: Minél jobban személyre szabod a levelet, annál jobban megakad rajta az ügyfeled szeme! Ki ne szeretné, hogy személyesen Neki szóljon egy ajánlat?

Tipp # 4: Adj a levélhez bevezető szöveget – megdöbbensz majd, milyen jó hatással lehet a megnyitási arányaidra! Általában a tárgy közelében helyezkedik el, és bepillantást nyújt a levélbe, felkelti az érdeklődést. Sokat számíthat!

Tipp # 5: A pontos, egyértelmű megfogalmazás sokszor hasznosabb, mint a virágnyelv! Az e-mail céljának egyértelműnek kell lennie, nem jó, ha folyamatosan olyan leveleket küldesz, amin az ügyfélnek kell gondolkodnia, hogy vajon mit akar most ezzel mondani a feladó…?!

Tipp # 6: Ne ígérgess hamisan! Ha csak ígérsz, és végül kiderül, hogy túloztál (rosszabb esetben hazudtál, amit nem szoktál, ugye?), könnyen megnövekedhet a leiratkozók száma…

Tipp # 7: Apropó, ígéret! Ha a látogatód kitölt pl. egy ajánlatot, a válaszlevelet is szabd személyre! Ne csak valami snassz sablont küldj, a tárgyad minimum legyen személyre szabott, pl.: “Az általad megrendelt ajánlat jobban működik, mint másé! Hogy miért? A kiküldött visszaigazoláson túl megerősítést, plusz információt is adhatsz, ami erősíti az ügyfél lojalitását!

Tipp # 8: Az A / B tesztelés nagyszerű ötlet, nem hiába hajtogatjuk ám! Tesztelj, hasonlíts össze, kísérletezz – meglesz az eredménye!

Tipp # 9: A sürgetés egy másik jó tipp a tárgysorodhoz. Pl. a “Csak ma”, vagy a “24 órás ajánlat” ösztönözni fogja az olvasót, hogy megnyissa a levelet; kíváncsivá teszi, milyen limitált idejű akció van Nálad, hiszen az ilyenek általában extra kedvezményeket hordoznak magukban.

Tipp # 10: Hogyan előnyösebb az e-mail tárgysorát használni? Tisztázzuk, a pontos infók mindig jobbak, mint az általánosak! Pl.: a “Növeld az átkattintási arányod 50%-al!” vonzóbb, mint a “Hogyan lehet növelni az átkattintási arányt?” Tényszerűbb, egyértelműbb.

Tipp # 11: Minimalizáld az unalmas, túlmagyarázó részeket, ha lehetséges. Ne pazarold az értékes szavakat! Pl. “A kérés feldolgozás alatt” jobban néz ki, mint “Az # 9435893458358 megrendelés  feldolgozása alatt van.” Ugye?

Tipp # 12: A megfelelő e-mail elküldése a megfelelő időben és tárggyal – na, ez a zsenialitás csúcsa! Pl. küld levelet 16.45-kor arról, hogy Boldog óra van az éttermedben – pont akkor, amikor a legtöbb irodai dolgozó épp kezd készülődni a nap végén… Mennyivel nagyobb az esélye, hogy beugrik Hozzád, mint ha ezt reggel küldenéd ki?!

Tipp # 13: Akárcsak egy blogbejegyzés címénél, a számozás/felsorolás a tárgyban is jól működhet! Pl.: a “7 ok, amitől jó egy blog” egy e-mail tárgyának is kitűnő, nem csak blogcímnek!

Tipp # 14: A kérdésfeltevés a legtöbb esetben beindítja az olvasók fantáziáját – pl. ha megkérdezed a tárgyban, hogy “Te ismered ezeket a SEO hibákat?”, máris elérted a célod – nagy eséllyel!

Tipp # 15: Ha nem akarod, vagy nem tudod használni a személyre szabott tokeneket a tárgy meződben, akkor mindenképp érdemes a “Te” vagy “Ti”/ “Ön”, “Önök” formula használata – ez is segíthet személyesebbé tenni, még ha nem is a legjobb megoldás.

Tipp # 16: Használd fel az ügyfelek eddigi rendeléseit, tevékenységeit kiinduló alapként. Milyen formában töltötték ki ezeket? Célozz olyan módon!

Tipp # 17: Egy másik személyre szabási taktika, ha már a tárgymezőben megszólítod az ügyfeled. A LivingSocial és a Groupon meglehetősen sokszor használja ezt a tárgy-stílust – nem véletlenül. A személyes hangvétel nagyban javítja a megnyitási és átkattintási arányokat!

Tipp # 18: Érezze magát különlegesnek a címzetted! használ olyan tárgyat, mint pl. “Csak a mi szeretett ügyfelünknek…” – ez elvarázsol sokakat!

Tipp # 19: Soha, de soha, de soha ne kiabálj a tárgyban! Nem érthető? A tiszta kapilláris betűtípus nem csak egy helyesírási hiba, de a netikett súlyos megsértése is. Ha azt hiszed, hogy ez a tárgy: “NYISD MEG MOST, ÉS INGYENES PRÓBAVERZIÓT KAPSZ” hatékony, akkor ébredj fel gyorsan…

A fenti módszerek, tippek persze tesztelésre szorulnak, más-más a megfelelő a különböző cégek, vállalkozások esetében. De általános igazság, hogy a tárgysor nagyon fontos!

Vannak Neked is tippjeid? Oszd meg velünk kommentben!

Forrás: HubSpot.com

Mik az előnyei és a hátrányai a hétvégi e-mail küldésnek?

Szerző: | 2015-01-06

Ha átolvassuk az összes létező hírlevél marketing tanulmányt, ami az előző évben jelent meg, az derülhet ki, hogy nincs olyan nap a héten, ami ne lenne megfelelő egy-egy e-mail marketing kampány számára. Ugyanakkor a legtöbb statisztika azt mutatja, a döntő többség főleg a hétköznapokat részesíti előnyben a hétvégékkel szemben; ugyanakkor a legtöbb téma ugyanolyan jól “eladható” hétvégén is. Lehet, hogy a hétvégi időpont a legjobb a Számodra? Talán. Talán nem. Most megpróbálom összefoglalni számodra, mik az előnyei, és mik a hátrányai a hétvégi hírlevél küldésnek – talán segít eldönteni a kérdést.

A hétköznapok nagy általánosságban véve zsúfolt időszakot jelentenek a fogyasztók számára. Ott a munka, a háztartással járó napi rutin. Vannak, akiknek a gyermekük az első, és vannak, akiknek az iskola, megint másoknak át kell rágniuk magukat töméntelen mennyiségű levelezésen. Sok fogyasztónk számára a hétvége a leginkább ideális időpont arra, hogy magukkal is foglalkozzanak. Hogy élvezzék a szabadidőt, hogy pihenjenek – és persze, hogy olyan dolgokat is elintézzenek, amik nem fér bele a heti rutinba, mint pl. a személyes levelezés, vagy épp egy kis szörfözés az interneten… Épp ezért ez az időszak sokkal nagyobb valószínűséggel hozza magával, hogy egy-egy marketing levelet is megnézzenek, ne csak a szemetesbe dobják olvasatlanul! Sok esetben a hétvégi kampányok tudnak a legjobban teljesíteni, különösen, ha azonnali reakciót (pl. választ) várunk.

Akik nem vágynak az e-mailre

Ugyanakkor fontos megjegyezni, hogy egy hosszú hét után egyes fogyasztók már megfeneklenek a munkától, és ha tehetik, elkerülik a számítógépet a hétvégén, rá sem pillantanak a beérkezett leveleikre. Ezek az emberek a hétvégét szentként és sérthetetlenként élik meg, és igyekeznek maguk mögött hagyni a heti nyűgöt. Ha a legtöbb ügyfelünk ebbe a kategóriába tartozik, rossz ötlet zargatni őket a pihenő napjukon. Nagyon is lehetséges, hogy ezek az ügyfelek jobb esetben figyelmen kívül hagyják, rossz esetben még spamnek is jelölhetik, vagy le is iratkozhatnak; érthetően ez a forgatókönyv nem kedvez az erőfeszítéseinknek…

Tartsd szem előtt a fogyasztóid igényeit!

Amikor azon gondolkodsz, megéri-e hétvégére időzíteni a kampányaidat, mindig vedd figyelembe a fogyasztóid igényeit! Nyilvánvalóan megérheti erre az időszakra is áldozni, de ehhez egy megfelelően szegmentált, preferenciák alapján osztályozott hírlevél lista szükségeltetik, mely alapján minimalizálni tudod az esetleges veszteségeket, és maximálni a hasznosságot! Attól, mert a business-világ azt mondja, hogy hétvégén könnyebb elérni az ügyfeleket, még nem kell adekvátnak venned, hogy ez a Te esetedben is igaz – ezért kell sűrűn tesztelni, illetve visszajelzésekre adni lehetőséget az ügyfeleid számára. Eleve a feliratkozáskor jó lehetőséget adni arra, hogy válasszon, mikor szeretne inkább hírlevelet kapni Tőled, hét közben vagy hétvégén! Persze ez a weboldalad minimális átalakításával járhat, különösen, ha visszajelzésekre is adsz lehetőséget, de ez a munka hosszú távon nagyon pozitívan hathat a hírlevél marketing kampányaidra – minden szinten! Ha az általad nyújtott szolgáltatás, vagy termék a feliratkozóid számára értékes, akkor boldogan segít majd egy-egy válasszal, melyek felhasználásával optimalizálhatod a hírleveleid időzítését!

Forrás: AreaOfEntrepreneurs.com

A direkt e-mail listák előnyei

Szerző: | 2015-01-05

Amennyiben e-mail küldéssel tervezed növelni az üzleti forgalmad, el kell fogadd, hogy a java része a kukában fog kikötni, mindenféle hasznon nélkül. Egy jól célzott, névre szóló lista segíthet a levélszemétben kikötő e-mailek számának csökkentésében, és növelheti az e-mailek pozitív hatását.

Ahhoz, hogy a direkt e-mailjeid igazán hatásosak legyenek, jól kell céloznod őket! Maximalizálni kell annak az esélyét, hogy visszatérő, megbízható vásárlókat szerezz, ehhez pedig biztosnak kell lenned abban, hogy az ajánlatod potenciálisan érdekes lehet a megkeresett fél részére, sőt, akár tovább ajánlható is. Annak nem sok értelme van ugyanis, hogy olyanok számára küldözgetsz leveleket, akiket vagy nem érdekel az ajánlatod, vagy már korábban jelezte, nem kíván levelet kapni Tőled…

Nem csak az a baj ezzel, hogy a saját és a címzett idejét is pazarlod, de még ráadásul sok pénzedbe is kerül. Persze lehet azzal érvelni, hogy milyen szépen mutat a sok kiküldött levél, a sok címzett, de a valóság az, hogy érdektelen olvasókkal, meg-nem-nyitókkal nem szerzel ügyfeleket, csak időd és energiát (és pénzt!) vesztegetsz.

A pontos, igazán up-to date adatbázis sok szempontból előnyös lehet a számodra: ideálisan használhatod a hírlevél marketing eszközöket, közvetlenebb elérést, és nagyobb megnyitási-, és átkattintási arányokat érhetsz el. Röviden mondva: a céged számára maximálisan előnyös, ha professzionális üzleti levelezési listád van! Az ügyfelek egyedi igényei, kívánalmai szerint szegmentált lista megadhatja Számodra a források megfelelő felhasználását, a szakértelem nyújtotta előnyöket!

Szolgáltatások esetében például mindenképp érdemes úgy kezelni a listádat, hogy garantálhasd az adatok minőségét, hogy a lista tartalmazza a számodra releváns üzleti tevékenység iránt érdeklődőket. Így például a direkt e-mailekkel olyanokat érsz el, akik pl. tipikusan azok iránt a tevékenységek iránt érdekeltek, melyekkel Te foglalkozol.

A vállalkozások számára előnyös lehet, ha megnevezett kapcsolattartók szerepelnek a levelekben. A rendszeres és folyamatosan kezelt üzleti lista karbantartása segítséget nyújthat abban például, hogy ne legyenek duplikált nevek, elérhetőségek, ne legyen zavaró egy-egy levélküldéskor a fogadó számára, ha több e-mailt is kap egyszerre. A jól szegmentált, komplett lista üzleti előnyt jelenthet felhasználói számára, hisz nem kéretlen levelekkel bombázod majd az ügyfeleket, hanem megoldásokat kínálsz számukra releváns problémákra!

Forrás: AllInNetworking.com