Monthly Archives: november 2015

Gmail, Outlook, Yahoo és a többiek, avagy hogyan optimalizáld a leveled különböző e-mail kliensekre

Szerző: | 2015-11-05

Manapság nem könnyű az e-mail marketingeseknek.

Az első időkben kevésbé volt aggódni való: alig egy maroknyi kliens létezett, amire optimalizálni kellett a leveleket. Most már agybaj környékez, hogy minden kliensben ugyanolyan jól nézzen ki, ugyanúgy menjen át az üzenet, ugyanazt kapja a user, használjon bár Gmailt, Yahoot, vagy akár Outlookot – na meg a többit… Aztán mindennek a tetejébe még azt se felejtsem el, hogy ránézzek a mobilos verziókra is, elvégre világszinten az emberek 53%-a ma már jellemzően ott olvassa a leveleit!

Más szóval: van egy csomó tesztfiókom, és azok között váltogatok naphosszat, zsonglőrködöm, és mérgelődök.

Túlterheltnek érzed magad e miatt? Nem vagy egyedül! Ez a poszt pedig épp azért született, hogy segítsen eligazodni jó néhány szabály közt, hogy segítsünk értelmet adni ennek az egésznek!

Mielőtt azonban nekilátnánk a bősz optimalizálásnak, vessünk egy pillantást arra is, melyek világszinten a legerősebb kliensek, vagyis mit használnak igazán nagy tömegben.

A Top 10 legnépszerűbb e-mail kliens világszinten

Nem mindegyik klienst kell egyenlően kezelni – a népszerűsége országonként el-eltér, így mindig vedd figyelembe a hazai trendeket. Kis segítség gyanánt íme a Litmus 1,06 milliárd (igen, milliárd) megnyitásán végzett felmérése:

Apple iPhone mail alkalmazás 28%
Gmail 16%
Apple iPad mail alkalmazás 11%
Google Android App 9%
Outlook 9%
Apple Mail asztali alkalmazása 8%
Outlook.com 6%
Yahoo! Mail 4%
Windows Live Mail 2%
AOL Mail 1%

Magyarországon még mindig elterjedtek a különböző régi szolgáltatók, de a Gmail ide is nagyon betört. Pillanatnyi sorrend százalékos arányok nélkül:

Gmail
Freemail
Citromail
Hotmail
Yahoo

Hogyan teheted jobbá leveleid a különböző kliensekben

Most, hogy láttál egy nagyságrendi adatot, érdemes elemezned a saját adatbázisod, majd a lenti adatokkal élve tedd jobbá a levelezésed! Az alábbiakban található tippek közül lesznek olyanok, amik triviálisnak tűnnek sokaknak (remélem), de mégis, mindmáig hibapontoknak tekinthetők…

1, Tartalmazzon a leveled linket az online verzióhoz!

Jó pár alkalommal előfordulhat, hogy különböző e-mail kliensek, vagy épp mobil eszközök nem támogatják a HTML alapú leveleket ezért nagyon fontos, hogy online változata is létezzen a levelednek, és az elérhető is legyen egy kattintással! Így minden olyan usernek, akinek valamiért az eszköze nem támogatja a leveled megjelenítését, kvázi mentsvárként ott lesz az online verzió!

2, Hozz létre egyszerű, text változatot is a levélhez

Rengetegszer előfordul, de az Outlookban biztosan, hogy nem töltődnek be a levél képei, dizájnelemei – de gondolj bele, ha csak abból áll, akkor ugyan mit látnak a feliratkozóid? Sokszor említettem már, mindenképp hozz létre szöveges alt verziót is a leveledhez – ezt pl. a HírlevélÓriás tökéletesen támogatja, de a legtöbb hírlevél programban él ez az opció, csak ne légy lusta használni!

3, Ellenőrizd a linkek abszolút elérési utak-e

A usereid mindenféle környezetben töltik be a leveleid, és ha nem abszolút utakat takarnak a linkjeid, bizony, sokszor még ha kattintanának is, akkor sem jelenik meg a tartalom. Hogy mire gondolok?

Abszolút hivatkozás pl: http://oldalad.hu/celoldalad
Relatív hivatkozás: /celoldalad

Jegyezd meg: az előbbi jó, az utóbbi nem. Nagyon nem!

4, Ellenőrizd a kép URL-eket, hogy abszolút utak-e

Ugyanaz pepitában, csak a képekkel kapcsolatban! Ha relatív utak szerepelnek, biztos lehetsz benne, hogy lesz olyan kliens, ami képtelen lesz megjeleníteni a képeid!

Példa kell?

Abszolút kép URL: <img src = “http://www.oldalad.hu/images/keped.jpg”>
Relatív kép URL: <img src = “/ images / keped.jpg”>

5, Lásd el alt szövegekkel a képeid!

Sok olyan kliens létezik, ahol alapbeállításként blokkolva vannak a beérkező képek. Ez azt jelenti, ha valaki megnyitja a leveled, a képek nem töltődnek be, csak akkor, ha külön engedélyezik azt! Az alt textek segítenek megérteni a képek jelentőségét, vagy épp az üzenetet akkor is, ha a kliens nem tölti be a leveleket!

Hogy mely e-mail kliensek blokkolják a képeket alapértelmezésben? Íme egy lista!

Gmail, Outlook, Yahoo és a többiek, avagy hogyan optimalizáld a leveled különbözõ e-mail kliensekre

Hogy néznek ki a kikapcsolt képes e-mailek?

Így Outlookban:

Gmail, Outlook, Yahoo és a többiek, avagy hogyan optimalizáld a leveled különbözõ e-mail kliensekre

Így pedig Yahooban:

Gmail, Outlook, Yahoo és a többiek, avagy hogyan optimalizáld a leveled különbözõ e-mail kliensekreMég néhány hasznos képtipp:

– A Gmail letölti az összes e-mail tartalmat, és a szerverein tárolja azokat. Ezt követően a szervereiről kiszolgálja ugyanazokat a képeket, hogy mindenkinek egységesen jelenjen meg, függetlenül a készüléktől. Az eredmény? Az e-mail nyomkövető eszközeid képtelenek megmondani, hogy a megnyitás mobilról vagy asztali eszközről történt…
– Az Outlook nem olvassa be a háttérképeket, így az a legjobb, ha nem használsz ilyesmit – e helyett élj az e-mail kliens klasszikus háttérszínével, és a képeket is más módon használd…
– A Hotmail nem ismeri az image mapokat, így a legjobb, ha kerülöd a használatát, ha sok a Hotmailes feliratkozód.
– A Lotus Notes nem támogatja a JPEG formátumú képeket, ezért inkább JPG-t vagy GIF-et használj!

6, Állíts speciális magasságot és szélességet a képekhez

Ez a beállítás segíteni fog abban, hogy a leveled megtartsa a felépítését akkor is, ha nem töltődnek be automatikusan a képek. (Lásd 5. pont) Az alt szövegek rendben megjelennek, és legalább nem borul fel az elrendezés.

Ha nem teljesen átméretezett képeket használsz (vagyis a szerkesztőben adod meg a képméretet), csúnyán borulhat a megjelenés. Néhány kliens nem tiszteli a HTML arányait és így meglehetősen csúnyulhat az összkép!

7, Állíts be előnézeti szövegeket (preview text, ha úgy szerepel nálad)

Vannak e-mail kliensek, amik egész egyszerűen megvágják a leveleket. Ilyen pl. az iPhone mobilalkalmazása, a Gmail, sőt, az Outlook is! Néha csak 1-2 sornyi szöveget jelenítenek meg, és ha ebben nem tudod felkelteni a figyelmet, akkor viszont bukhatod a kattintást…

Így néz ki ez pl. iPhone mobilalkalmazásban:

Gmail, Outlook, Yahoo és a többiek, avagy hogyan optimalizáld a leveled különbözõ e-mail kliensekre

Az első néhány sor lehet a döntő tényező a leveleddel kapcsolatban, szóval azt nagy odafigyeléssel fogalmazd meg!

8, Előnézet!! Teszteld a leveleid kiküldés előtt!

Ha minden megvan, kész a levél, az összes fenti alapvetést betartottad – na, akkor még tesztelj egy kört! Hidd el, sosem lehet tudni, mikor üt be a krach, mindig jöhet olyan hiba, ami felborítja a terveid! Így javaslom, adatbázisod elemezd abból a szempontból, melyek a legjellemzőbb kliensek, és azoknál hozz létre tesztfiókokat, hogy megbizonyosodhass, mindent jól csináltál!

Kihagytunk valamit? Mást is fontosnak tartasz, vagy véleményed van? Oszd meg velünk kommentben!

Forrás: HubSpot.com

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

Szerző: | 2015-11-03

Ha ezt olvasod, valószínűleg van e-mail címed (vagy akár több is…). Sőt, az évek során biztosan kismillió levelet kaptál, melyek közül… mondjuk úgy, sok volt “megkérdőjelezhető” minőségű…

De voltak köztük váratlan, informatív, figyelemfelkeltő tárggyal rendelkező is, igaz? Szóval elég nagy a szórás.

Míg az e-mail marketing napról-napra változik, sajnos sok marketinges nem tudja, vagy nem is akarja lekövetni ezeket a változásokat. Ha viszont nem frissítjük a stratégiánkat, beleveszünk az unalomba…

Hogy ötleteket adjunk ehhez, íme ez a poszt, ahol innovatív, modern, vagy valamely okból figyelemfelkeltő anyagokat tartalmaz. Ne feledd, a legjobbaktól nem szégyen tanulni!

1, PayPal

Ha van, akiknek szeretem a leveleit, az a PayPal. Nem csak a bevezetése világos, de az egész koncepció is – egységes, és hűen tükrözi a szolgáltatás hasznát! Gondolj csak bele: hányszor voltál már olyan helyzetben, hogy egy barátokkal közös vacsora után hirtelen jól jött volna egy kevés pénz? Na, aki átélt már ilyen kellemetlen szitut, annak könnyen felkelti az érdeklődését egy ilyen típusú levél!

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

2, ModCloth

A nagy cégek is folyamatosan fejlődnek, az ügyfelek pedig elvárják ezt; kell, hogy megtapasztalják a változást. Amivel viszont sokan nem törődnek, az épp az: sose felejtsük el kommunikálni ezeket a változásokat! Ebben a ModCloth üdítően az élen jár. Ha változásokat vezetsz be, gondolták, azt bizony minden szinten kommunikálni kell – és tették ezt ők nem is akárhogy!

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

3, Tory Burch

Láttad? Mekkora király már! Egy kis animáció annyira fel tud dobni egy levelet, hogy az hihetetlen! (oké, a képből nem jön le, de a kapuszárnyak nyílnak ki eredetileg). A privát akció hatását brutálisan erősíti az eredeti animáció – ne félj néha használni Te sem, extrán ráerősít mindenre!

16-pelda-e-mail-marketingre3

4, Zipcar

Mióta feliratkoztam a Zipcar oldalára, én is rendszeresen használom a lenti levéltípust. Oké, ez nem egy tipikus hírlevél, hanem egy emlékeztető, de szövegközpontúsága miatt sokkal inkább szeretik a levelezőrendszerek (nézted már, hogy néz ki néhány képes anyagot pl. Outlookban?), ráadásul a “helyes irányba” tereli a usereid?

Használd ezt a módszert akkor, ha webhelyed látogatói elhagyják befejezetlenül a kosarukat – íly módon, egy jó szövegezéssel emlékeztetheted őket, hogy “van még egy befejezetlen ügyük”…

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

5, RunKeeper

A RunKeeper előszeretettel tesz erőfeszítéseket arra vonatkozólag, hogy visszacsábítsa az inaktív felhasználóit. A kevésbé agresszív szövegezés, és az egész levél barátságos hangulata messze van a hírlevelek hangulatának nagy átlagától – nem csoda, hogy rászánják az időt az ilyesmire, bizonyosan van foganatja!

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

6, Litmus

Íme egy újabb kitűnő példája annak, hogy az animációk mennyire fel tudják dobni a hírlevél marketinget. A statikus szöveggel szemben a mozgás jobban ösztönzi a usereket, hogy belevessék magukat a mélyebb tartalomba. Nem beszélve arról, hogy a fejléc mennyire kifejező, mennyire megmutatja, miről is szól a levél!

16-pelda-e-mail-marketingre6

7, Loft

A Loft célja ezzel a levéllel az, hogy kifejezzék, mekkora értéknek tartják az adott user postafiókját. Annak az érdekében, hogy igazán releváns levelet kaphasson egy-egy feliratkozó, kérik, frissítsék a preferenciákat – kvázi a szegmentálást, és a célzást elősegítő adatokat bekérve tőlük, mely segítségével hatékonyabban és persze konverzió-optimalizáltabban küldhetnek leveleket. A levél ráadásnak szuperhatékony lehet abban is, hogy mutassa a userek felé, hogy a véleményük valóban számít!

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

8, UncommonGoods

Említettük már jó párszor, a hatékony CTA azonnali cselekvésre sarkall – hiszen ez vezet a konverziókhoz, nem igaz?! Nos, az UncommonGoods levele ennek a tökéletes iskolapéldája!

A helyett, hogy azt mondanák “Rendelje meg az Anyák napi ajándékot most!” , az e-mail azt mondja: “Nem gondolod, hogy Anyu szerette volna időben megkapni az ajándékát?” Oh, és tényleg, Anyák napja! Köszi szépen, szerintem is időben szeretné megkapni, már rendelem is….

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

9, JetBlue

Megvallom: odavagyok a JetBlue marketingjéért. Amióta ismerem őket, ilyen és ehhez hasonló, vicces, néha kicsit pofátlan levelekkel operálnak, mint ez itt, mely célja az, hogy viccesen próbáljon visszacsábítani ügyfeleket. A kontrasztos CTA, a szellemes szöveg, a finoman egyszerű dizájn – mind egységes, kedves képet mutat, a helyett, hogy tolakodó lenne.

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

10, Bonobos

Egyszerű: ha azt akarod, hogy kedveljék a leveleid, okot kell adnod rá. Ez a tiszta, minimalista és kattintásbarát e-mail kampány interaktív élményt teremt, és arra ösztönzi a címzettet, hogy megtegye a következő lépést.

Azzal, hogy azok számára, akiknek nem lenne idejük hosszasan böngészni a lapot, lehetőséget teremt egy kattintással elérni a kívánt méretezést, nagyban elősegíti a vásárlás-élmény megvalósulását. Pazar ötlet!

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

11, Amazon Local

Ez az Amaton Local elég célratörő, csak egy CTAból áll: mondja meg a user, mit szeret és mit nem. Ez a korábbiakhoz hasonlóan egy preferencia-e-mail, mely a jövőben kapott leveleket segíti optimalizálni. De nem csak az egyszerű felépítés, de az oldal és a levél dizájnjának összhangja is elismerésre méltó! Vess rá egy pillantást:

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

Figyeljük meg, milyen egyszerűen és mégis célratörően építették fel a téma-szegmentációt! Ez egy igazán egyszerű, mégis nagyszerű módja annak, hogy minél több személyre szabott levelet küldhessünk – így nagyobb lesz az esély a megnyitásra, és persze az átkattintásra is!

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

12, Focus Point Global

Az FPG olyan fókuszcsoportos kutatásokat végez vállalkozásoknak, melybe belefér akár a hússal kapcsolatos piackutatás is. Míg a kutatás maga bonyolult, a levél maga lenyűgözően egyszerű. Minden információ, melyre szükséged lehet ahhoz, hogy meghatározd, szeretnél-e részt venni, rendelkezésedre áll, és csak ez után kapsz egy viszonylag rövid magyarázó szöveget.

Mi a felmérés témája? mennyi időbe telik? Hol is kezdjem? Aztán rájövünk, hopp, itt van minden infó az orrunk előtt! Levelük törekszik a tömör, mégis egyértelmű információnyújtásra – ami, valljuk meg, nagy hibapont sokak levelezésében…

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

13, Harpoon Brewery

Nézd végig a lenti levelet, és mondd azt, hogy nem egy rendkívül átgondolt példány! Ugye, hogy nem megy? Ez az egyszerű, gyors levél mintapéldája annak, mikor úgy érzem, egy cimborámtól kaptam épp egy e-mailt. Egy olyan korban, mikor automatizált e-mailek garmadája önti el a postafiókomat, üdítő egy ilyen levelet kapni! Nem érzem azt, hogy valami robot-levél, emberinek, közelinek találom magamhoz.

Ha szeretnéd elérni, hogy az ügyfeleid jó ismerősként tekintsenek rád, hogy megerősítsd a kapcsolatod velük, szánd rá az időt ilyen típusú e-mailek készítésére is!

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

14, Bonafide

A Bonafide a lenti levelével igyekszik ápolni az ügyfeleivel a kapcsolatot, és feleleveníti azt a meglehetősen alapvetést, hogy az ügyfeleid (pláne, ha inaktívak) már lehet arra sem emlékeznek, ki is vagy!

Vess egy pillantást a narancssárgával kiemelt részre – az első bekezdés elmondja az olvasónak, egyáltalán hogyan kerültetek kapcsolatba, miért kapsz tőlük levelet! Mivel mindannyian szenvedünk a postafiókunk túlterheltségétől, ez egy kifejezetten jó módszer arra, hogy megelőzzük a leiratkozást (vagy spamnek jelölést…), és hatására akár újra aktiválhatunk felhasználókat is!

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

15, Rip Curl

“Csatlakozz a forradalomhoz!”

Ez így elég erős, nem? A Rip Curl, ez az Ausztrál szörf ruházat elég attraktív kampánnyal állt elő – szinte tényleg “forradalmi” az a lendület, ahogy levelezésüket kezelik, a CTA nem csak erős, de hatékony is. A nap végén, mikor már mindenkinek elege van mindenből, és szívesen részt venne valamiben, ami “nálánál nagyobb”, tökéletes motivációként fogadja eme levél…

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

16, J.Crew Factory

Sokunk számára, amikor eljön az ajándékozás ideje, az egyben a harc ideje is… A J.Crew Factory felismerte ezt a problémát, és azok számára igyekszik megoldást nyújtani, akik ezzel küzdenek. Ajándék kártyájuk e-mailben kommunikálják, méghozzá elég képzelet gazdag módon. A figyelemfelkeltő dizájnhoz jól kapcsolódik az üzenet, ezzel önmagában is egy kiváló CTA-t alkot!

16 félelmetesen jó e-mail marketing példa

Ez csak néhány példa volt – és most Te jössz, mesélj, mit találtál még igazán jónak? Honnan vettél át ötleteket?

Forrás: HubSpot.com