{"id":931,"date":"2017-02-25T09:55:37","date_gmt":"2017-02-25T09:55:37","guid":{"rendered":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/?p=931"},"modified":"2017-02-25T09:55:37","modified_gmt":"2017-02-25T09:55:37","slug":"az-e-mail-pszichologiaja","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/az-e-mail-pszichologiaja\/","title":{"rendered":"Az e-mail pszichol\u00f3gi\u00e1ja"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Ha a norm\u00e1lis nagy t\u00f6bbs\u00e9ghez tartozol, az elm\u00falt egy \u00f3r\u00e1ban csekkoltad a mailjeidet. Ha meg m\u00e9g enn\u00e9l is &#8222;norm\u00e1lisabb&#8221;, m\u00e9g csak nem is a levelez\u00e9s\u00e9t n\u00e9zi meg &#8211; \u00e1lland\u00f3an ott kapog, kattog \u00e9s csilingel a fejedben a sok kis hang, ami stresszess\u00e9 \u00e9s term\u00e9ketlenn\u00e9 teszi a munkanapod.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Az e-mail egy sz\u00f6rnyeteg. Mi pedig (majdnem) mindannyian hol ny\u00fcsz\u00edtve, hol k\u00e1romkodva, de v\u00e9g\u00fcl \u00fagyis enged\u00fcnk e sz\u00f6rnynek, vagy pedig elvonulunk a vil\u00e1gt\u00f3l, hogy legy\u0171rj\u00fck a technika fejl\u0151d\u00e9se okozta sz\u00f6rnyet&#8230;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De b\u00e1rhogy is d\u00f6nts\u00fcnk, az e-mail az marad, ami.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9s, mint marketinges, meg kell \u00e9rtened: az e-mail megsz\u00e1llotts\u00e1g l\u00e9tezik! Ha pedig ezt elfogadod, nagys\u00e1grendekkel hat\u00e9konyabb kamp\u00e1nyokat fogsz tudni gy\u00e1rtani. Ha meg\u00e9rtj\u00fck az elektronikus levelez\u00e9s pszichol\u00f3gi\u00e1j\u00e1t, l\u00e9tre fogunk tudni hozni olyan leveleket a c\u00edmzettjeinknek, amiket meg is akarnak nyitni! \u00cdme n\u00e9h\u00e1ny alapvet\u0151 elv ezzel kapcsolatban:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Az E-mail f\u00fcgg\u0151s\u00e9get okoz.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Manaps\u00e1g sok ember szenved e-mail f\u00fcgg\u0151s\u00e9gben. Ez t\u00e9ny.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Az e-mail f\u00fcgg\u0151s\u00e9g az \u00fan. oper\u00e1ns kondicion\u00e1l\u00e1s miatt j\u00f6n l\u00e9tre. Az oper\u00e1ns kondicion\u00e1l\u00e1s egy term\u00e9szetes r\u00e9sze annak, hogy a szok\u00e1sos m\u00f3don megtanuljunk dolgokat. P\u00e9ld\u00e1ul: amikor kapunk egy levelet, az agyunk megtanulja, ha tesz\u00fcnk valamit (pl. megnyitjuk a postafi\u00f3kot) akkor kapunk valami \u00fajat (\u00faj levelet, \u00e9s a hozz\u00e1 kapcsol\u00f3d\u00f3 stimulust).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9rdemes megn\u00e9zni ezt a vide\u00f3t, hogy is m\u0171k\u00f6dik ez:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RTVQHhbhYbA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">B.F. Skinner, az oper\u00e1ns kondicion\u00e1l\u00e1s egyik legnagyobb szaktekint\u00e9lye szerint az az akt\u00edv magatart\u00e1st jelenti mindez, mely a k\u00f6rnyezetre gener\u00e1lt k\u00f6vetkezm\u00e9nyeket kiv\u00e1ltja. Pl. a tev\u00e9kenys\u00e9g (az e-mailek ellen\u0151rz\u00e9se) er\u0151s\u00edti meg a k\u00f6vetkezm\u00e9nyt (kapunk levelet).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Teh\u00e1t: Annak ellen\u00e9re, hogy az emberek nagy t\u00f6bbs\u00e9ge ut\u00e1lja az e-mailt, m\u00e9gis szeretik azt a kellemes \u00e9rz\u00e9st, mikor val\u00f3ban levelet kapnak! Sz\u00f3val ne riadj vissza a lev\u00e9lk\u00fcld\u00e9st\u0151l &#8211; helyette azt ellen\u0151rizd, megfelel\u0151 k\u00f6z\u00f6ns\u00e9gnek k\u00fcld\u00f6d-e azt a bizonyos levelet; \u0151k t\u00e1rs\u00edtj\u00e1k igaz\u00e1n j\u00f3 \u00e9rz\u00e9ssel a leveleidet, hisz \u00e9rdekl\u0151d\u0151k!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Az e-mail figyelemelterel\u0151<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Egy k\u00eds\u00e9rlet folyam\u00e1n kutat\u00f3k meg\u00e1llap\u00edtott\u00e1k, hogy egy technol\u00f3giai c\u00e9gn\u00e9l 11 perc munka ut\u00e1n el lett terelve a feladatair\u00f3l &#8211; na, mit gondolsz, mi volt a ludas? Csak az tartott 25 percig (\u00e1tlagosan), m\u00edg adott dolgoz\u00f3 \u00fajra visszat\u00e9rjen az eredetileg megkezdett feladat\u00e1hoz.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A levelek az els\u0151dleges okai a munkahelyi figyelemelterel\u00e9snek. Annak ellen\u00e9re, hogy \u00fagy \u00e9rezz\u00fck, dolgozunk (hisz az e-mail munka, ugye, m\u00e1r az is, m\u00edg v\u00e1laszolunk egy partnernek vagy \u00e9pp a f\u0151n\u00f6knek&#8230;), m\u00e9gis csak visszatart az igaz\u00e1n fontos feladatok elv\u00e9gz\u00e9s\u00e9t\u0151l.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Teh\u00e1t: Megfelel\u0151 \u00fat az \u00fcgyfelek elt\u00e9r\u00edt\u00e9se, kiz\u00f6kkent\u00e9se. Ha tudod \u00fagy haszn\u00e1lni a leveleid, hogy biztos\u00edtod \u0151ket, nem zavarod sok\u00e1ig, \u00e9s hasznos lesz sz\u00e1mukra a tud\u00e1s (vagy aj\u00e1nlat pl.), amit \u00e1tadsz, nagyobb es\u00e9llyel hagyj\u00e1k majd magukat elt\u00e9r\u00edteni!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Az e-mail egyfajta halogat\u00e1s<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A halogat\u00e1s k\u00f6zeli rokona a figyelemelterel\u00e9snek: hisz a halogat\u00e1s ugyanazon negat\u00edv k\u00f6vetkezm\u00e9nnyel b\u00edr, mint az elterel\u00e9s &#8211; vagyis hogy nem azt teszi az olvas\u00f3, mint k\u00e9ne&#8230;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Az irodai dolgoz\u00f3k java r\u00e9sze az e-maileket r\u00e9szes\u00edti el\u0151nyben a halogat\u00f3 m\u00f3dszerek k\u00f6z\u00fcl &#8211; jobban \u00e9rzik magukat, mintha \u00e9pp cic\u00e1s vide\u00f3kat lesn\u00e9nek a Youtube-on, mert \u00e9pp nagyon nincs kedv\u00fck az adott feladathoz&#8230;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">K\u00fcl\u00f6nben is, a d\u00f6nt\u0151 t\u00f6bbs\u00e9g \u00fagy van vele, megn\u00e9zni egy levelet &#8222;csak egy perc&#8221; &#8211; azt\u00e1n ez a perc sokkal hosszabb\u00e1 tud v\u00e1lni.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Teh\u00e1t: R\u00f6vid levelekkel oper\u00e1lj, ne \u00e9rezze t\u00fal hossz\u00fanak a halogat\u00e1sra sz\u00e1nt id\u0151t az olvas\u00f3,! Hozz ink\u00e1bb l\u00e9tre gondolati l\u00e1ncokat, l\u00e9p\u00e9seket &#8211; ez biztos\u00edthat sz\u00e1modra kattint\u00e1sokat, az olvas\u00f3nak pedig egyfajta fejl\u0151d\u00e9st, teljes\u00edtm\u00e9nyt!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Az emberek s\u0171r\u0171bben ellen\u0151rzik a leveleiket, mint hinn\u00e9k<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Egy m\u00e1sik tanulm\u00e1ny k\u00e9sz\u00edt\u00e9se sor\u00e1n arra k\u00e9rt\u00e9k a k\u00eds\u00e9rlet r\u00e9sztvev\u0151it, becs\u00fclj\u00e9k meg, milyen id\u0151k\u00f6z\u00f6nk\u00e9nt pillantanak r\u00e1 a fi\u00f3kjukra &#8211; a v\u00e1lasz nagyj\u00e1b\u00f3l az egy \u00f3r\u00e1s intervallumot l\u0151tte be.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8230;azt\u00e1n a kutat\u00e1s sor\u00e1n kider\u00fclt, hogy a d\u00f6nt\u0151 t\u00f6bbs\u00e9g\u00fck minden \u00f6t (\u00d6T!!) percben r\u00e1pillantottak a mailjeikre! Sokaknak m\u00e9g csak fel sem t\u0171nt, mintha ellen\u00e1llhatatlan k\u00e9nyszer vezette volna \u0151ket.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Teh\u00e1t: B\u00e1r rengeteg tippet adtunk mi is, mikor \u00e9rdemes levelet k\u00fcldeni, az\u00e9rt ezt \u00e9rdemes t\u00e1gan kezelni: mint kider\u00fclt sz\u00e1munkra is \u00faj inf\u00f3k\u00e9nt, igen s\u0171r\u0171n n\u00e9zegetik a levelez\u00e9s\u00fcket az emberek; szinte minden alkalommal megteszik, amint net k\u00f6zelbe ker\u00fclnek. (Az m\u00e1r egy m\u00e1sik k\u00e9rd\u00e9s, hogy melyik napszak a legjobb arra, hogy a megtekint\u00e9s konverzi\u00f3t fialjon&#8230;)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Az e-mail id\u0151pazarl\u00e1s<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ez a pont el\u00e9g nyilv\u00e1nval\u00f3, nemde? T\u00f6bb tanulm\u00e1ny egybehangz\u00f3n \u00e1ll\u00edtja, egy munkanap k\u00f6zel negyed\u00e9t levelez\u00e9ssel t\u00f6ltj\u00fck! (\u00c9n sokszor m\u00e9g t\u00f6bbet is&#8230;)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Viszont att\u00f3l f\u00fcggetlen\u00fcl, hogy pazarl\u00e1s, az e-mail sz\u00fcks\u00e9ges a legt\u00f6bb mai munkater\u00fclethez, s\u0151t, el\u00e9g sokhoz elengedhetetlen! \u00c9pp ez\u00e9rt nem hagyjuk figyelmen k\u00edv\u00fcl, nem &#8222;hagyjuk mag\u00e1ra&#8221; a fi\u00f3kunkat &#8211; hisz aki kimarad, lemarad!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sz\u00f3val: Tiszteld a t\u00e9nyt, hogy az emberek rengeteg id\u0151t t\u00f6ltenek e-mailez\u00e9ssel! Rengeteg lev\u00e9len r\u00e1gja \u00e1t mag\u00e1t mindenki nap nap ut\u00e1n, \u00edgy mindenk\u00e9pp haszn\u00e1lj \u00e1tl\u00e1that\u00f3, letisztult, k\u00f6nnyen \u00e9s gyorsan \u00e9rtelmezhet\u0151 \u00e9s megem\u00e9szthet\u0151 leveleket (sablonokat, form\u00e1tumot, tartalmat, et cetera) &#8211; ez a sikeres e-mail marketing alapja!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Az e-mailek miatt \u00e1ltal\u00e1ban cserbenhagyva \u00e9rezz\u00fck magunkat<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A tekint\u00e9lyes Psychology Today c\u00edm\u0171 lapban Nancy Coiler \u00edgy fogalmaz: &#8222;\u00dagy t\u0171nik, nagy a k\u00e9sztet\u00e9s, hogy ar\u00e1nytalanul (sic) magas szinten tegy\u00fck f\u00fcgg\u0151v\u00e9 magunkat a levelez\u00e9seinkt\u0151l, az \u00e1lland\u00f3 jelenl\u00e9tt\u0151l&#8221;.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El\u00e9g fontos lecke: rendszeresen \u00e9s lelkesen vissza-visszat\u00e9r\u00fcnk &#8211; de szinte sosem tesz minket boldogabb\u00e1, amit ott tal\u00e1lunk! M\u00e9g sz\u00e9p, hogy cserbenhagyva \u00e9rezz\u00fck magunkat!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Teh\u00e1t: Mivel az olvas\u00f3k t\u00f6bbs\u00e9ge hi\u00e1nyol(hat)ja a pozit\u00edv dolgokat a levelez\u00e9s\u00e9b\u0151l, l\u00e9gy Te a kiv\u00e9tel! Ha jav\u00edtod az egy\u00e9n k\u00f6z\u00e9rzet\u00e9t, akkor j\u00f3val nagyobb es\u00e9llyel t\u00e9r vissza a k\u00fcldem\u00e9nyeidhez, nagyobb es\u00e9llyel nyit, kattint, ak\u00e1r v\u00e1s\u00e1rol &#8211; t\u00f6bb alkalommal is!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Az e-mailez\u00e9s stresszes<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A levelez\u00e9seink igen gyakran stresszforr\u00e1sok &#8211; hajlamosak is vagyunk arra gondolni, ha nem k\u00e9ne folyamatosan ellen\u0151rizgetni, sokkal boldogabbak lenn\u00e9nk! \u00c9s milyen igaz: egy kutat\u00e1s kider\u00edtette, az irodai dolgoz\u00f3k nagy sz\u00e1zal\u00e9ka (60% k\u00f6rny\u00e9ke, c\u00e9genk\u00e9nt v\u00e1ltoz\u00f3 a levelez\u00e9si szok\u00e1sok f\u00fcggv\u00e9ny\u00e9ben) a stressz \u00e9s a boldogtalans\u00e1g egyik f\u0151 kiv\u00e1lt\u00f3j\u00e1nak az e-mailjeiket jel\u00f6lt\u00e9k meg.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A kutat\u00e1s sor\u00e1n az is kider\u00fclt, hogy ha korl\u00e1tozt\u00e1k a napi fi\u00f3kellen\u0151rz\u00e9sek sz\u00e1m\u00e1t, az cs\u00f6kkentette a napi stresszt is; cs\u00f6kkent a fesz\u00fclts\u00e9g, javult a munkav\u00e9gz\u00e9s &#8211; \u00e9s a k\u00f6z\u00e9rzet is! Sz\u00f3val cs\u00f6kkenten\u00e9d a stresszt? Ne a levelez\u00e9sed lesd folyton!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sz\u00f3val: mivel az e-mailez\u00e9s eleve stresszes, pr\u00f3b\u00e1lj megnyugtat\u00f3 sz\u00ednekkel, form\u00e1kkal, k\u00e9pekkel &#8211; \u00e9s persze sz\u00f6vegekkel oper\u00e1lni, ez\u00e1ltal is pozit\u00edv k\u00e9pet kialak\u00edtva ak\u00e1r a leveleidr\u0151l, ak\u00e1r mag\u00e1r\u00f3l a c\u00e9gedr\u0151l, m\u00e1rk\u00e1dr\u00f3l vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sodr\u00f3l!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Konkl\u00fazi\u00f3:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Az e-mailek pszichol\u00f3gi\u00e1j\u00e1t h\u00e1rom igen kifejez\u0151 \u00e1ll\u00edt\u00e1ssal \u00f6ssze lehet foglalni:<br \/>\n&#8211; F\u00fcgg\u0151s\u00e9get okoz<br \/>\n&#8211; Id\u0151ig\u00e9nyes<br \/>\n&#8211; Stresszes<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ahhoz, hogy hat\u00e9konyan tudj kommunik\u00e1lni e-mailben \u00fcgyfeleiddel, meg kell \u00e9rtened \u00e9s alkalmaznod kell a fenti tapasztalatokat.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ki kell k\u00fcsz\u00f6b\u00f6ln\u00f6d a stresszt, pozit\u00edv \u00fczenetet kell sug\u00e1roznod &#8211; ezekkel vonz\u00f3bb\u00e1 teheted magad, az \u00fczeneted, term\u00e9ked vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sod az \u00fcgyfeleid fel\u00e9. \u00c9s ha a fentiek hat\u00e1s\u00e1ra csak egy kicsit is \u00e1tgondoltabban \u00e1ll\u00edtod \u00f6ssze leveleid, m\u00e1ris fogadd gratul\u00e1ci\u00f3m! Bizton \u00e1ll\u00edthatom, ezek a szempontok csak jobb\u00e1 teszik az e-mail marketingedet!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Most Rajtad a sor! Szerinted milyen pszichol\u00f3giai felismer\u00e9sekkel jav\u00edthat\u00f3 tov\u00e1bb az e-mail marketing? Vagy \u00e9pp melyeket tartod t\u00e9vesnek a fentiek k\u00f6z\u00fcl? Oszd meg vel\u00fcnk kommentben!<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Forr\u00e1s: HubSpot.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ha a norm\u00e1lis nagy t\u00f6bbs\u00e9ghez tartozol, az elm\u00falt egy \u00f3r\u00e1ban csekkoltad a mailjeidet. Ha meg m\u00e9g enn\u00e9l is &#8222;norm\u00e1lisabb&#8221;, m\u00e9g csak nem is a levelez\u00e9s\u00e9t n\u00e9zi meg &#8211; \u00e1lland\u00f3an ott kapog, kattog \u00e9s csilingel a fejedben a sok kis hang, ami stresszess\u00e9 \u00e9s term\u00e9ketlenn\u00e9 teszi a munkanapod. Az e-mail egy sz\u00f6rnyeteg. Mi pedig (majdnem) mindannyian hol ny\u00fcsz\u00edtve, hol\u2026 <span class=\"read-more\"><a href=\"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/az-e-mail-pszichologiaja\/\">B\u0151vebben &raquo;<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":932,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[12,64],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/931"}],"collection":[{"href":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=931"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/931\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":933,"href":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/931\/revisions\/933"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/932"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=931"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=931"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/hirlevelorias.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=931"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}